Históricamente, todos los establecimientos de juego han estado bajo la jurisdicción del país en el que tenían su sede. Sin embargo, con el inicio de Internet, se necesitaban nuevas reglas para garantizar que las empresas, especialmente las empresas de juegos de azar, se comportaran de manera responsable y no buscaran estafar o aprovecharse de los jugadores.
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| Compañía: | Comisión de juegos de azar del Reino Unido |
| Dirección: | Comisión de juegos de azar, Victoria Square House, Victoria Square, Birmingham, B2 4BP |
| Teléfono: | 0121 230 6666 |
| Correo electrónico: | [email protected] |
Por esta razón, el gobierno británico creó la Comisión del Juego del Reino Unido, con el fin de establecer normas y reglamentos básicos para cualquier empresa que desee acceder a los jugadores británicos, ya sea en línea o fuera de ella.
¿Qué es la Comisión del Juego del Reino Unido?
Cómo funciona la concesión de la licencia
Para obtener una licencia de la Comisión de Juegos de Azar del Reino Unido, los operadores deben demostrar que son competentes y protegen a los jugadores.
Criterios importantes
- ⭐️ Propiedad clara
- ⭐️ Fondos de jugador separados
- ⭐️ No tener vínculos con el crimen
- ⭐️ Ser competente
- ⭐️ Tener suficientes finanzas para respaldar gastos
El objetivo de la Comisión del Juego del Reino Unido es proteger a los jugadores españoles de ser engañados o acosados por empresas de juego codiciosas, y los intereses de los jugadores están en el centro de la organización. La UKGC es una organización sin fines de lucro y actúa en interés de los españoles que quieren apostar.
De hecho, la Comisión del Juego del Reino Unido se encarga de conceder licencias de juego sólo a las empresas que se comportan de forma responsable. Estas licencias son un requisito legal para cualquier empresa que quiera obtener dinero con la posibilidad de que un participante gane un premio. Esto significa que la Lotería Nacional también es de su competencia. La UKGC se centra en tres áreas: el público, la industria del juego y las autoridades que conceden las licencias.
Cómo funciona la organización
Básicamente, ninguna empresa u organización puede prestar legalmente ningún servicio de juego a los jugadores españoles sin la aprobación de la comisión. Si una empresa quiere ofrecer servicios de juego en España, debe solicitar una licencia de juego a la UKGC. Sin embargo, obtener una licencia de juego de la Comisión del Juego del Reino Unido no es fácil. Es un proceso largo en el que hay que examinar a fondo los antecedentes de una empresa antes de aprobar cualquier licencia.
De hecho, la comisión se toma muy en serio esta responsabilidad y sólo aprobará a una empresa para que obtenga una licencia de juego si puede demostrar una estructura de propiedad clara, demostrar un rendimiento financiero suficiente y la capacidad de pagar premios, ser íntegra y suficientemente competente para prestar un servicio. Además, si las empresas infringen las normas establecidas por la UKGC, se les revocará la licencia de juego, lo que les impedirá prestar legalmente servicios de juego en España.
Ventajas de jugar en un casino regulado por la UKGC
También es crucial que los jugadores elijan jugar sólo en casinos regulados por la UKGC para proteger sus intereses y su seguridad personal. Hay varias razones para seguir las directrices de la comisión, como la protección de los jugadores, el juego limpio, la protección de los fondos y la responsabilidad del operador.
Protección del jugador
Una de las razones más importantes para jugar sólo en casinos y establecimientos de juego aprobados por la UKGC es proteger sus datos personales y financieros. La UKGC tiene normas estrictas -en virtud de la Ley de Protección de Datos- para que las empresas de juego garanticen que los datos personales de los jugadores se almacenan de forma segura y no se utilizan de forma indebida.
De hecho, a la UKGC no sólo le preocupa que los casinos online puedan robar sus datos. También se aseguran de que la empresa en cuestión es lo suficientemente competente como para protegerse de los ciberataques que podrían poner en riesgo los datos de los jugadores. Si la empresa no tiene suficientes defensas contra esos ataques, no se le concederá la licencia de juego.
Juego limpio
Otra área clave que regula la UKGC es que los casinos en línea ofrezcan a los jugadores una experiencia de juego justa, es decir, que den a los jugadores una oportunidad realista de ganar y sean transparentes para el jugador en cuanto a sus posibilidades de hacerlo. Hay varias formas en las que la comisión garantiza una experiencia de juego justa. La principal es que los casinos online utilizan RNG (generadores de números aleatorios) para producir el resultado de cualquier juego virtual.
El propósito del GMS es garantizar que el resultado del juego es realmente aleatorio y no está controlado por el casino online o el proveedor de software. Los juegos como la ruleta, el blackjack y las tragaperras en línea deben utilizar el RNG para producir un resultado de juego. Esto garantiza, por ejemplo, que sólo juegue en casinos de blackjack seguros.
Los casinos en línea también deberían informar al jugador de la tasa RTP (retorno al jugador) de todos los juegos virtuales. El RTP es un porcentaje que muestra cuánto del dinero que los jugadores han invertido en los juegos se devuelve estáticamente a los jugadores en forma de ganancias. Por ejemplo, una tragaperras con un RTP del 95 % significaría que por cada 100 euros gastados en ese juego, se devolverían 95 euros a los jugadores (aunque obviamente no necesariamente a los mismos jugadores) en forma de ganancias. La diferencia porcentual representa la ventaja del casino en el juego (en este caso el 5 % o 5 euros), y así es como el casino puede ganar dinero. Por ejemplo, el juego de la ruleta online se supone que es divertido, pero al mismo tiempo justo.
Los fondos de los jugadores se reparten
Cuando la UKGC examina la estructura y las finanzas de una empresa de casinos en línea, una de las consideraciones más importantes a las que presta atención es si la empresa mantiene los fondos de los jugadores en una cuenta separada del efectivo operativo.
Esto es extremadamente importante porque si el casino entra en administración o quiebra, esto garantizará que los fondos de los jugadores estén seguros y no se pierdan, incluso si la empresa desaparece.
La verificación de la UKGC y el hecho de que los fondos de los jugadores se mantengan separados de los gastos operativos, pueden dar a los jugadores la confianza de que no se perderá dinero sin su conocimiento cuando utilicen el casino.
Responsabilidad del operador
La regulación de la Comisión del Juego del Reino Unido es vital para garantizar que los casinos se comporten de forma justa y responsable con sus jugadores. Esta regulación también significa que los casinos son inevitablemente responsables ante la UKGC, lo que proporciona una mayor protección a los clientes que utilizan sus servicios. De hecho, si un jugador no está satisfecho con las acciones de un operador de casinos en línea, puede presentar una queja ante la comisión, que la investigará y tomará acciones.
Sin embargo, si un jugador jugara en un casino no regulado, esto sería imposible y el jugador se enfrentaría a la tarea casi imposible de intentar demandar al casino en cuestión para tratar de encontrar una solución. Este nivel de poder de los jugadores demuestra por qué la UKGC y otros reguladores de este tipo son tan importantes para crear una industria del juego justa.
Cómo saber si un casino está regulado por la Comisión del Juego del Reino Unido
Si quiere averiguar si un casino tiene licencia y está regulado por la Comisión del Juego del Reino Unido, puede hacer dos cosas: puede consultar las reseñas de los casinos en línea o, en segundo lugar, puede comprobarlo directamente en el sitio web de la UKGC.
Para comprobar la licencia de juego de una empresa, hay que acudir al registro público de titulares de licencias en el sitio web de la UKGC. En la página de la derecha debe seleccionar «Buscar establecimientos de juego». A continuación, puede buscar el negocio que le interesa introduciendo el nombre de la empresa o el número de referencia de la licencia de la UKGC (que el casino debe indicar en el pie de página de su sitio web).
Una vez que lo hayas buscado, asegúrate de que el número de referencia y el nombre de la empresa coinciden con la entrada del casino. Si coinciden, el sitio web de la comisión le mostrará qué tipo de licencia tienen y, si va, una indicación clara de si es seguro utilizar la empresa.
Cuestiones que puede plantear
Puede haber muchas razones por las que necesite presentar una queja a la UKGC. Los problemas más comunes con las empresas de juegos de azar en línea pueden estar relacionados con disputas sobre si un jugador ha ganado o no, el importe de las ganancias pagadas, cómo se gestionan sus pagos, los términos y condiciones de la empresa, las ofertas de bonos, los problemas de identidad. la verificación, el cierre de la cuenta, los problemas informáticos, los problemas de servicio al cliente o decisiones como la cancelación de su apuesta.
La UKGC ofrece muchos consejos sobre este tipo de problemas en su sitio web, pero si sigue pensando que ha sido tratado injustamente, puede presentar una queja a la empresa correspondiente o incluso a la propia Comisión del Juego del Reino Unido.
Cómo reclamar
La UKGC tiene mucha información sobre cómo reclamar a las empresas de juego. Si ha intentado ponerse en contacto con la empresa en cuestión pero no ha conseguido ningún avance siguiendo los consejos de la comisión, puede presentar su queja directamente en el sitio web de la Comisión del Juego del Reino Unido utilizando su sitio web específico Resolver.co.uk.
Retirada
Como hemos comentado en esta página, la Comisión del Juego del Reino Unido se creó en 2005 para regular todas las formas de juego en el Reino Unido, de modo que los jugadores puedan disfrutar de un juego seguro, justo y responsable, independientemente de dónde jueguen, ya sea en un casino físico, en una casa de apuestas o en línea.
